よくあるご質問
店舗へのご来店について
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- 店頭ではどのようなサービスを受けられますか？
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指輪のご予算やご入り用日に合わせて、ブライダルの豊富な知識を持つアドバイザーが丁寧にカウンセリングいたします。お客様の理想のイメージに合わせたデザインや素材、ダイヤモンドのご提案だけでなく、着け心地のお試しやコーディネートのご提案など、ご要望に合わせてご紹介します。
※RUGIADA、cofl by ４℃は対象外です。
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- 来店予約は必要ですか？
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ご予約がなくてもご覧いただくことができます。ご予約いただいた場合はお席をご用意し、お待たせせず、スムーズにご案内させていただきます。土日祝日や、平日17時以降は混雑する可能性がございますので来店予約がおすすめです。
※RUGIADA、cofl by ４℃は対象外です。
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- 店舗の近くに駐車場はありますか？
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はい、提携駐車場がございますので、詳しくは店舗一覧ページをご覧ください。
※一部店舗、RUGIADA、cofl by ４℃は対象外です。
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- 下見での来店を考えていますが一通り見るのにどのくらい時間がかかりますか？
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ご覧いただく指輪やお知りになりたい内容次第ですが、約1～2時間くらいお時間をいただく場合が多いです。30分等、お急ぎの場合は、予めお伝え頂ければお客様のご都合に合わせてご案内いたします。
※RUGIADA、cofl by ４℃は対象外です。
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- 子供連れでも来店できますか？
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もちろん大丈夫です。小さなお子さま連れのお客さまでも安心してご相談して頂けます。
※RUGIADA、cofl by ４℃は対象外です。
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- 店舗へ来店せずに注文できる方法はありますか？
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【新サイトの名称】から一部商品のご購入が可能です。
ブライダルリングについて
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- ４℃のブライダルリングについて教えてください
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いつの瞬間にも美しく、一生を通して愛されるもの、最上級のシンプルを追求したブライダルリングを取り揃えています。デザインは定番のストレートをはじめ、優しい印象を与えるウェーブ、スタイリッシュなＶラインをご用意しております。一生涯身に着ける指輪だからこそ「品質」や「着け心地」にこだわり、「アフターサービス」は生涯保証いたします。
※RUGIADA、cofl by ４℃はストレートデザインのみのお取り扱いです。
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- 指輪の用意方法はなにがありますか？
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セミオーダーもしくは既製品（店頭商品）より、お客様のご要望に合わせてご用意方法をお選びいただけます。
※セミオーダーとは、サイズ、デザイン、素材、ダイヤモンドルース（婚約指輪のセンターストーン）をお選びいただき、組み合わせてお作りするオーダー方法です。
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- 指輪の素材は何ですか？素材の変更はできますか？
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プラチナ、ゴールドでご用意しております。プラチナは世界基準のPt950（純度95％）を中心に、Pt999パーフェクトプラチナ（純度99.9％鍛造製法）、４℃オリジナルの新しいプラチナ=４℃プレミアムプラチナをご用意しています。ゴールドはK18（金純度75％）イエロー、ピンクをはじめ、シャンパン、グリーンなどのカラーバリエーション豊富にご用意しております。
※各素材で対象外のデザインがございますの詳しくはショップまでお問い合わせください。
※RUGIADA、cofl by ４℃は対象外です。
婚約指輪（エンゲージリング）について
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- 婚約指輪は受け取りまでどのくらいかかりますか？
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セミオーダーの場合は約1〜2ヶ月でご用意いたします。サイズが合えば、店頭にご用意の指輪を当日お持ち帰りいただけます。詳しくは店頭にてご相談ください。
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- 婚約指輪はダイヤモンドのグレードを選べますか？
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厳しい基準を満たす最高レベルのダイヤモンドルース（裸石）を豊富な品揃えでご用意しておりますので、店頭にて実際にご覧いただきながらご希望のグレードのダイヤモンドにて、婚約指輪をおつくりいたします。
※RUGIADA、cofl by ４℃は対象外です。
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- 価格はいくらからありますか？
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婚約指輪からご用意しています。10万円台～幅広い価格でご用意しておりますのでお客様それぞれのご予算の中でおふたりらしい指輪をお選びいただけるよう、ブライダルアドバイザーがご案内いたします。
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- 彼女に内緒でプロポーズしたいのですがどうすればいいですか？
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４℃ブライダルではプロポーズサービスをご用意しています。お客様が思い描くプロポーズのイメージをお伺いしながら、お客様にぴったりのプランをご提案します。ブライダルアドバイザーが全力でお手伝いさせていただきます。
専門店のみ
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- 購入当日に指輪を持ち帰れますか？
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ご購入当日にお持ち帰りいただけるデザインを豊富に取り揃えております。サイズ直しや刻印は後日お受けすることができます。また、プロポーズ用のダイヤモンドや指輪もご購入当日にお持ち帰りいただけます。お困りのことやご不安な点などございましたら、店頭にてご相談ください。
※RUGIADA、cofl by ４℃は対象外です。
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- 指輪ではなくネックレスを贈ってもいいのですか？
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様々な想いにお応えできるよう、４℃ブライダルではエンゲージネックレスをご用意しております。婚約指輪と同様に鑑定書が付いております。（※一部店舗でのお取り扱いになりますので、事前に店舗までお問い合わせください）
※RUGIADA、cofl by ４℃は対象外です。
ダイヤモンドについて
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- 4ｃとはなんですか？
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4C（カラット・カラー・クラリティー・カット）とはダイヤモンドの価値基準を表したものです。
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- 紛争ダイヤモンドは使っていませんか？
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婚約指輪のセンターに留められているダイヤモンドは業界で最も厳しいとされる高い品質基準により選び抜いたものだけを使用しています。また、紛争に関わりのないコンフリクトフリーダイヤモンドにもこだわり、厳選した本物の輝きだけをお届けいたします。
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- 婚約指輪のダイヤモンドは選べますか？
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センターのダイヤモンドはお選びただけます。厳しい基準を満たす最高レベルのダイヤモンドルース（裸石）を 豊富にご用意しております。店頭にて実際にご覧いただきながら ご希望のグレードのダイヤモンドにて、婚約指輪をおつくりいたしますのでお気軽にご相談ください。
※RUGIADA、cofl by ４℃は対象外です。
結婚指輪（マリッジリング）について
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- 結婚指輪は受け取りまでどのくらいかかりますか？
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セミオーダーの場合は約1〜2ヶ月でご用意いたしますまた、最短2週間程度でお受け取りが可能なデザインも一部ご用意しております。お好みのデザインでサイズが合えば、店頭にご用意の指輪を当日お持ち帰りいただくことも可能です。詳しくは店頭にてご相談ください。
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- 価格はいくらからありますか？
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結婚指輪はペアで10万円台〜ご用意しています。デザインはもちろん、価格帯も豊富にご用意しております。お客様それぞれのご予算の中でおふたりらしい指輪をお選びいただけるよう、ブライダルアドバイザーがご案内いたします。
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- 購入当日に指輪を持ち帰れますか？
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店頭の指輪は全て実物ですので在庫状況によりますが、豊富なデザインの中から、サイズが合えばお持ち帰りいただけます。サイズ直しや刻印は後日お受けすることもできます。お困りのことやご不安な点などございましたら、店頭にてご相談ください。
※RUGIADA、cofl by ４℃は対象外です。
指輪のご購入について
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- 支払いのタイミングはいつになりますか？
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サイズオーダーの場合はオーダーお承り時に全額お支払いいただき、後日、一からおつくりした指輪をお渡ししております。当日お持ち帰りの場合（お選びの指輪の在庫状況により可能な場合のみ）はご購入日当日にお支払いとなります。
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- 指輪の受け取りの発送対応は可能ですか？
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発送対応も承っております。ご希望の際はスタッフにお申し付けください。
各種サービスについて
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- 刻印は入れられますか？
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はい。指輪の内側の刻印はご注文時に無料で承っております。美しさと耐久性に優れたレーザーにて指輪の内側に刻印致します。
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- その他サービスは何がありますか？
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幸せを呼ぶおまじない“SomethingBlue”に由来したブルーダイヤモンドや、おふたりの誕生石（バースストーン）の中からお好きな1石を指輪の内側にお留めいたします。
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- ワンフィニティダイヤモンドとはなんですか？
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ひとつの原石を半分に分かち合うことで生まれた特別なダイヤモンドです。お二人の指輪の内側にお留め致します。となります。
専門店のみ
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- ピンクダイヤモンドでオーダーすることはできますか？
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はい。婚約指輪・結婚指輪のメレダイヤモンドを1万分の1の奇跡と呼ばれる希少性の高いピンクダイヤモンドにてお作りいたします。
※ピンクダイヤをお留めできないデザインもございますので、詳しくはショップまでお問合せください。
※RUGIADA、cofl by ４℃は対象外です。
アフターサービスとお手入れについて
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- アフターサービスはどのような内容ですか？
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詳しくは、下記“永久保証について”をご覧ください。永久保証サービスの範囲内のお直しについては無償にて承ります。保証外のお直しの場合は店頭で指輪の状況を確認の上、お見積もり後、料金を別途ご案内いたします。お直し期間については無償、有償に関わらず指輪の状況により異なります。詳しくは店頭にてご相談ください。
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- サイズ直しが出来上がるまでにどのくらいかかりますか？
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通常ですと約1ヶ月程度のお日にちをいただいております。年末年始やお盆など時期によっても異なりますので、ショップまでお問合せください。
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- 店頭で指輪のクリーニングはできますか?時間はどのくらいですか？保証書は必要ですか?
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４℃ブランドでご購入いただいたリングであれば、全国の店頭にてクリーニングを承っております。洗浄機やクリーナーを用いてのクリーニングであれば、保証書は不要で、15分程度でお渡しいたします。（※ショップの混雑具合によりお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。）目立つ小傷などの修復をご希望でしたら一旦お預かりして職人により磨き直しをいたしますので、お日にちを頂きます。磨き直しの場合は保証書をご持参いただければ無償にて磨き直しができます。
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- 購入店以外でもアフターサービスは受けられますか？
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はい、承ります。ご購入時にお渡しいたしました保証書をご持参ください。
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- サイズ直し以外にどのようなメンテナンスが受けられますか？
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はい、大切なお客様の指輪を永くお使いいただけるように、刻印・型直し・磨き直し・石留め直しなども承っております。詳しくはショップまでお問合せください。
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- 修理日数はどのくらいですか？
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お預かりしてから約1ヵ月ほどお日にちをいただいております。一度お客様のお品物の状況を確認して詳しいお日にちをお伝えさせていただきます。
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- 指輪がゆがんでしまったのですが直せますか？
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はい、永久保証の「型直し」にてお修理させていただきます。その際必ず永久保証書をお持ちください。（※お客様の指輪の状態を確認させていただき、直せない場合もありますのでご了承ください）
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- ダイヤがゆれている（とれてしまった）のですが直せますか？
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はい、お修理可能です。その際必ず永久保証書をお持ちください。永久保証サービスの範囲内のお直しについては無償にて承ります。保証外のお直しの場合は店頭で指輪の状況を確認の上、お見積もり後、料金を別途ご案内いたします。詳しくは店頭にてご相談ください。
※状態によってはお修理できない場合がありますのであらかじめご了承ください。
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- 自宅ではどのようにお手入れしたらいいですか？
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ご使用後は柔らかい布で汗やほこりを拭きとり、他のジュエリーとぶつかって表面に傷がつかないよう分けて保管してください。ご購入店舗以外でも４℃ショップ全店にて、無料で店頭クリーニングを承ります。詳しくは店頭にてご相談ください。（混雑時はクリーニングお渡しまでお時間をいただく場合がございます。）
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- 指輪はどのように保管したらいいですか？
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ジュエリーケースや指輪ピローなどの比較的柔らかい素材において保管すると、傷などがつきにくく安心です。
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- 他ブランドで購入した指輪の修理はできますか？
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申し訳ございません、４℃以外のブランドの修理は承っておりません。
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- 内側の刻印を変更することはできますか？
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変更は可能です。永久保証サービスにて無償で対応させていただきます
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- 修理をお願いしたのですが、自宅が遠方でいけませんがどうすればいいですか？
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配送にてお修理を承りますので、ご購入いただいた店舗または近隣の店舗まで直接ご連絡ください。
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- アフターサービスを受けるのに予約が必要ですか？
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必ずしもご予約が必要という訳ではございませんが、週末はお時間帯によっては大変混み合いますので、事前にご予約を頂いた方がスムーズです。クリーニングの場合、ご予約は不要です。お気軽に店舗にお立ち寄りください。
その他のご質問について
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- 金属アレルギーなのですが指輪はあきらめたほうがいいですか?
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金属アレルギーの程度にもよりますが、４℃ブライダルではチタンを使用した低アレルギーの商品やパーフェクトプラチナなどの商品も豊富にご用意しております。ご不安のある方はスタッフにご相談ください。
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- サイズが分からないのですが、購入できますか？
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サイズがわからない場合は、店頭でスタッフがお測りいたします。計測のみのご来店のお客様も多いですので、ぜひお近くの店舗へご来店ください。
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- サイズは何号から何号まで作れますか？
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４℃ブライダルではデザインバランスや長くご愛用いただくことを考慮して、デザインごとに承れるサイズを設定しております。デザインによりますが対応できるデザインも多くなっております。設定サイズの範囲内であれば追加料金をいただくことはありません。お客様の体調や好みの装着感、着脱頻度などお伺いしながらサイズのアドバイスをさせていただきます。末永くお付けいただく指輪ですので、サイズのご不安もお気軽にご相談ください。
